Visszatérítési szabályzat
30 napos visszaküldési szabályzatot alkalmazunk, ami azt jelenti, hogy a termék kézhezvételét követően 30 nap áll rendelkezésére, hogy visszaküldést kezdeményezzen.
A visszaküldéshez a terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, mint amelyben átvette: hordatlanul vagy használatlanul, címkékkel és eredeti csomagolásban. Emellett szüksége lesz a pénztári blokkra vagy egyéb vásárlást igazoló bizonylatra.
A visszaküldés kezdeményezéséhez az alábbi e-mail-címen vehet fel velünk kapcsolatot: info@procalmbudapest.com.
Amennyiben a visszaküldést elfogadjuk, küldünk Önnek egy visszaküldési címkét, valamint útmutatást arra vonatkozóan, hogyan és hová küldje a csomagot. Az előzetes visszaküldési kérelem nélkül visszaküldött termékeket nem áll módunkban átvenni.
A visszaküldéssel kapcsolatos bármilyen kérdés esetén bármikor kapcsolatba léphet velünk az info@procalmbudapest.com címen.
Sérülések és problémák Kérjük, közvetlenül a kézhezvétel után ellenőrizze rendelését, és haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot, ha a termék hibás, sérült, vagy ha nem a megfelelő terméket kapta, hogy a problémát kivizsgálhassuk és orvosolhassuk.
Kivételek, illetve nem visszaküldhető termékek Bizonyos termékek nem küldhetők vissza, mint például a romlandó áruk (például élelmiszerek, virágok vagy növények), egyedi készítésű termékek (például speciális rendelések vagy személyre szabott cikkek), valamint testápolási termékek (például szépségápolási cikkek). Nem fogadunk el továbbá visszaküldést veszélyes termékekből, gyúlékony folyadékokból vagy gázokból. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, ha egy adott termékkel kapcsolatban kérdése vagy aggálya merülne fel.
Sajnos akciós termékek vagy ajándékkártyák visszaküldését nem áll módunkban elfogadni.
Csere A leggyorsabb módja annak, hogy biztosan a kívánt terméket kapja meg, az, hogy a meglévő terméket visszaküldi, és – amint a visszaküldést elfogadtuk – külön megvásárolja az új terméket.
14 napos elállási jog az Európai Unióban A fentiektől függetlenül, amennyiben a terméket az Európai Unió területére szállítjuk, Önnek joga van rendelését 14 napon belül indoklás nélkül visszavonni vagy visszaküldeni. A fentiekben leírtaknak megfelelően a terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, mint amelyben átvette: hordatlanul vagy használatlanul, címkékkel és eredeti csomagolásban. Emellett szüksége lesz a pénztári blokkra vagy egyéb vásárlást igazoló bizonylatra.
Visszatérítések Tájékoztatjuk Önt, amint megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, és értesítjük arról, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e vagy sem. Amennyiben a visszatérítést jóváhagyjuk, a visszafizetés automatikusan az eredeti fizetési módon történik, 10 munkanapon belül. Kérjük, vegye figyelembe, hogy egy ideig eltarthat, mire a bankja vagy a hitelkártya-szolgáltatója feldolgozza és jóváírja a visszatérítést.
Amennyiben a visszaküldés jóváhagyása óta több mint 15 munkanap telt el, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@procalmbudapest.com címen.